Зачем бизнесу чат-бот в Instagram
В Кыргызстане Instagram — одна из главных витрин для салонов, магазинов одежды, кафе и школ. Клиенты пишут в Direct в любое время: «сколько стоит?», «есть ли размер?», «можно записаться на субботу?». Если ответ приходит через несколько часов, клиент уже купил у конкурента.
Обычные чат-боты с кнопками отвечают по жёсткому сценарию и раздражают клиентов. ИИ-менеджер в Chats понимает свободный текст и отвечает как администратор, который знает ваш прайс.
Что делает ИИ-бот для Instagram в Chats
- Отвечает в Direct 24/7 — на вопросы о ценах, наличии, адресе, графике и доставке.
- Собирает Direct и комментарии в одно окно — команда видит все обращения из Instagram в одном месте.
- Знает ваш бизнес — отвечает по базе знаний: прайс, каталог, услуги, правила, частые вопросы. Не придумывает цены.
- Записывает и принимает заказы — уточняет удобное время, имя и телефон и создаёт заявку в CRM.
- Передаёт человеку — нестандартный вопрос или жалобу ИИ отдаёт сотруднику, и тот продолжает диалог с историей.
- WhatsApp и Telegram рядом — один ИИ отвечает во всех подключённых каналах.
Чат-бот с кнопками и ИИ-менеджер
| Бот с кнопками | ИИ-менеджер Chats | |
|---|---|---|
| Понимает свободный текст | Нет, только кнопки и ключевые слова | Да, как живой администратор |
| Настройка | Нужно рисовать сценарии | Достаточно загрузить прайс и FAQ |
| Нестандартные вопросы | Тупик или «выберите пункт меню» | Передаёт сотруднику с историей |
| Запись и заказы | По жёсткой форме | В диалоге, с заявкой в CRM |
Как подключить
Подготовьте Instagram
Нужен профессиональный аккаунт Instagram Business, привязанный к странице Facebook.
Подключите Instagram в Chats
Вход через официальное окно Meta в разделе каналов — пароль от Instagram не передаётся.
Загрузите базу знаний
Прайс, услуги, адрес, график, условия доставки и ответы на частые вопросы.
Проверьте ответы и включите ИИ
Задайте ИИ вопросы как клиент, поправьте тон и включите автоответы — круглосуточно или только в нерабочее время.
Как отвечает ИИ-менеджер, можно проверить прямо сейчас в демо-чате на главной странице.
Сколько стоит в сомах
При оплате за 3, 6 или 12 месяцев скидка 5%, 10% или 15%. Платные тарифы можно протестировать 3 дня без карты. Подробное сравнение — на странице тарифов.
Частые вопросы
Что такое чат-бот для Instagram с ИИ?
Это ИИ-менеджер, который отвечает клиентам в Instagram Direct свободным текстом: по вашему прайсу, каталогу и частым вопросам, а не по кнопкам.
Будет ли ИИ придумывать цены?
Нет. ИИ отвечает только по данным из вашей базы знаний. Если точного ответа нет, он передаёт диалог сотруднику.
Что нужно для подключения Instagram?
Профессиональный аккаунт Instagram Business, привязанный к странице Facebook. Подключение идёт через официальное окно Meta.
Можно ли включить ИИ только ночью?
Да. ИИ может отвечать круглосуточно или только в нерабочее время, а днём клиентам отвечают сотрудники.
Работает ли бот в WhatsApp и Telegram?
Да. Один ИИ-менеджер отвечает во всех подключённых каналах: Instagram, WhatsApp, Telegram и чат на сайте.
Сколько стоит чат-бот для Instagram в Кыргызстане?
ИИ-ответы есть на всех тарифах: на FREE — 20 ответов ИИ в месяц бесплатно, Basic — 5 990 сом в месяц, PRO с расширенным ИИ — 9 990 сом в месяц.